企业文化
———————— CORPORATE CULTURE ————————
华丽而璀璨的建筑形态最终实现了让建筑传递美
家路国际大酒店宾客满意服务标准
1. 遇见客人时，先微笑，然后热情和真诚的问候客人（尽可能使用宾客的名字问候客人）；
Every time you see a guest, smile and give a warm and sincere greeting, use guest’s name as possible.
2. 迅速有效地回答客人的问题，并主动为客人找出答案；
Answer guest questions and requests quickly and efficiently, or take personal responsibility to get the answers.
3. 对客人的需要做好预期，并积极的满足客人的需要，让客人满意加惊喜；
Anticipate guest needs, Satisfy the guest actively and Wow the guest.
4. 亲切的送别，热情的说再见（尽可能使用宾客的名字向客人道别）。
Fond farewell, Give a warm goodbye and Use guest’s name as possible.
家路国际大酒店的价值观：
与客人、同事、股东建立良好的相互关系。平等、真诚、互助、发展、共赢。
家路国际大酒店对客人的使命：
要成为客人最忠实的朋友和最佳的业务伙伴
家路——永远都亲切
家路国际大酒店对员工的使命:
要成为员工职业发展的最佳平台，是员工永远的家
家路国际大酒店的使命：
追求卓越，实现企业的社会价值
以人为本，团队协作
鼓励创新，勇于变革
家路国际大酒店的愿景：
打造中国民族酒店精品，区域最佳五星级酒店
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